Acceso a Cloud kiconex

Cloud kiconex es la plataforma web desde la que los usuarios pueden consultar y gestionar las instalaciones, controles, alarmas y demás elementos a los que tengan acceso.

La forma más directa de entrar es abrir la siguiente dirección en un navegador web:

cloud.kiconex.com

No es necesario acceder antes a la web corporativa de kiconex. La página kiconex.com también incluye un botón de acceso a Cloud kiconex, pero se trata de una ruta alternativa.

Antes de acceder

Para iniciar sesión necesita:

Un usuario activo de Cloud kiconex.
La contraseña asociada al usuario.
Un navegador web actualizado y conexión a Internet.

El contenido que se muestra después de iniciar sesión depende de las instalaciones y los permisos asignados al usuario.

Acceder directamente a Cloud kiconex

Abra un navegador web.
Introduzca cloud.kiconex.com en la barra de direcciones.
Escriba su nombre de usuario y contraseña.
Pulse Iniciar sesión.

Si las credenciales son correctas y el usuario está habilitado, Cloud kiconex abrirá la página principal configurada para ese usuario.

Acceder desde la web corporativa de kiconex

También puede acceder desde la web corporativa:

Abra kiconex.com.
Pulse Accede a Cloud kiconex, en la parte superior de la página.
Introduzca su usuario y contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
Pulse Iniciar sesión.

Esta opción es un acceso alternativo. No es necesario pasar por la web corporativa cada vez que quiera entrar en Cloud kiconex.

Opciones disponibles en la pantalla de inicio de sesión

Desde la pantalla de acceso también puede realizar las siguientes acciones:

Recuperar la contraseña: pulse ¿Olvidó su contraseña? y siga el procedimiento indicado en Recuperar la contraseña de Cloud kiconex.
Crear un usuario: pulse ¿Nuevo usuario? para abrir el formulario de registro. Consulte Alta de un nuevo usuario.
Cambiar el idioma: utilice el selector de idioma antes de iniciar sesión. El idioma seleccionado se aplicará a la pantalla de acceso y a los formularios de recuperación de contraseña y alta de usuario.

Qué se muestra después de iniciar sesión

La página que se abre después de iniciar sesión puede variar según la configuración del perfil de usuario. El usuario puede tener configurada como página inicial la vista general, una instalación, las alarmas u otra sección de Cloud kiconex.

En la vista general se muestra un resumen de la información disponible para el usuario, como las instalaciones accesibles y las alarmas activas. El menú lateral permite acceder a las distintas secciones de la plataforma.

Ejemplo de la vista general de Cloud kiconex. Las opciones visibles pueden variar según los permisos del usuario.

Cloud kiconex solo muestra las instalaciones y funciones para las que el usuario dispone de acceso. Si una instalación o una opción no aparece, revise los permisos del usuario o contacte con el gestor de su organización.

Problemas frecuentes de acceso

La página de Cloud kiconex no se abre

Compruebe que ha introducido correctamente la dirección cloud.kiconex.com. También debe verificar la conexión a Internet, utilizar un navegador actualizado y tener JavaScript habilitado.

El usuario o la contraseña no son válidos

Vuelva a introducir las credenciales y compruebe que no hay espacios añadidos al copiar el usuario o la contraseña. Si no recuerda la contraseña, utilice la opción ¿Olvidó su contraseña?.

El usuario no puede iniciar sesión

El usuario puede estar pendiente de activación o deshabilitado. En ese caso, contacte con el gestor de su organización o con el soporte de kiconex.

No aparecen instalaciones después de iniciar sesión

Poder iniciar sesión no implica tener acceso a todas las instalaciones. Las instalaciones visibles dependen de los permisos asignados al usuario. Consulte Permisos o solicite al gestor de la organización que revise su acceso.

La sesión se ha cerrado

Por motivos de seguridad o inactividad, la sesión puede finalizar. Vuelva a abrir cloud.kiconex.com e inicie sesión de nuevo.

Recomendaciones de seguridad

Compruebe que está accediendo a una dirección oficial de kiconex antes de introducir sus credenciales.
No comparta su usuario ni su contraseña.
No guarde la contraseña en equipos compartidos.
Cierre la sesión cuando termine de utilizar Cloud kiconex en un dispositivo compartido.
Utilice las opciones de seguridad disponibles en el perfil de usuario.

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